Trong thị trường Logistics đầy biến động và cạnh tranh, một người làm Sales giỏi không phải là người nói hay nhất, mà là người khiến khách hàng cảm thấy yên tâm nhất khi giao hàng hóa của họ cho mình. Dưới đây là 2 triết lý mà Sunshine Logistics rút ra được trong quá trình làm nghề:

I. Bán giải pháp thay vì bán giá
Sai lầm lớn nhất của nhiều người bán hàng là quá chú trọng vào giá tiền và hay bước vào cuộc hội thoại bằng câu: “Giá bên em rẻ nhất thị trường”. Ngược lại, những người có kinh nghiệm sẽ nói với khách của họ: “Em giúp anh/chị tối ưu hóa chi phí tổng và kiểm soát rủi ro có thể gặp phải”.

Trong quá trình làm nghề, Sunshine rút ra được 2 yếu tố then chốt “khách hàng”:

• Giá trị cốt lõi: Khách hàng có thể đến vì giá rẻ, nhưng họ chỉ ở lại vì sự uy tín bạn mang lại.
• Tư duy: Tập trung vào bài toán vận hành của khách hàng, giúp họ giải đáp các thắc mắc, các vấn đề có thể gặp thay vì chỉ nhìn vào vài USD chênh lệch trên giá cước.

II. Thành thạo “Logistics + Tài chính”
Logistics không chỉ gói gọn trong vận chuyển, mà còn là dòng chảy của tiền bạc. Các bạn cần biết chính xác đâu là các khoản phí có thể cắt giảm và đâu là những khâu “không được phép rẻ” để tránh thiệt hại lớn về sau. Một thương vụ “thành công” là doanh nghiệp có lợi nhuận, nhưng khách hàng vẫn vui vẻ vì nhận được giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra

III. Lời kết:

Trong ngành dịch vụ và giao nhận, niềm tin và uy tín là “tiền tệ” có giá trị nhất. Hãy để khách hàng chọn bạn vì sự chuyên nghiệp và an tâm, thay vì chỉ là một lựa chọn giá rẻ trên bảng báo giá.